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스카이프=2007/05/16) 온라인 쇼핑의 해답은 인터넷전화?

 

  온라인 마켓플레이스에서의 판매자와 구매자 직접 무료 통화 시스템을 처음 도입한 옥션에서 해당 서비스 이용자가 급증하고 있다.

 

세계적인 인터넷 커뮤니케이션 업체인 스카이프(Skype Technologies SA, CEO: 니클라스 젠스트룀) 지난달 옥션(www.auction.co.kr, 대표 박주만) 국내 최초로 도입시킨 판매자와 구매자가 직접 무료로 통화할 있는 서비스 이용자가 한달 5천여명을 넘어서고 등록 제품 건수도 40 만건에 달한다고 오늘 발표했다.

 

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무료통화 서비스는 특히 옥션 판매자들로부터 호응을 얻고 있는데 이유는 바로 스카이프를 통한 제품 문의 주문 관련 전화가 부쩍 늘었기 때문.

 

미아방지이름표 등을 주문, 제작하는 업체 인큐즈디자인과 컴퓨터 부품 업체 플러스컴은 하루 평균 스카이프를 통한 전화 실시간 채팅 문의만 하루 평균 수십여 건에 달할 정도로 스카이프 효과를 실감하고 있다.

 

게다가 비싼 전화요금 때문에 국제전화를 꺼려 이메일 등으로 문의를 왔던 해외 옥션 회원들까지도 스카이프 무료통화로 문의를 오고 있는 상황이다.

 

인큐즈디자인 김현정 대표는 우리나라뿐 아니라 미국, 일본에서도 제품 문의 주문 관련 전화가 들어오고 있다, “ 기대를 갖지 않고 스카이프를 사용하기 시작했는데 이제는 매출에 도움을 같아 적극적으로 활용하고 있다라고 말했다.

 

옥션은 지난 5일부터 모든 물품에 인터넷전화 스카이프를 통한 판매자와 구매자 무료 통화서비스를 제공하고 있다. 이를 통해 구매자들은 스카이프 무료 인터넷전화를 통해 상품에 대한 상세정보를 듣거나 웹캠을 통한 화상전화로 제품을 살펴볼 수도 있으며 음성통화 외에 실시간 채팅도 가능하다.

 

옥션 스카이프 사업본부 배동철 이사는옥션 내에서 무료 음성, 영상통화 채팅을 통한 판매자와의 커뮤니케이션이 가능해지면서 해외에 있는 회원들까지도 스카이프를 통해 제품 문의를 하고 있다, “구매자에게는 보다 자세한 제품 정보를 제공하고, 판매자에게는 보다 많은 판매 기회를 제공한다는 점에서 스카이프를 이용한 무료 통화는 온라인 마켓 플레이스 최적의 서비스라고 말했다.

 

2003 8 소프트웨어 발표 이후 지금까지 전세계 196백만 사용자를 확보하며 글로벌 커뮤니티로 자리잡은 스카이프는 저렴한 통화료 깨끗한 통화품질로 높은 인기를 얻으면서 현재까지 5 이상의 다운로드 횟수를 기록하고 있다. <>

 

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TAG 옥션
옥션, 스카이프 통해 음성통화, 화상전화 등 무료 서비스 제공...이커머스 2.0 본격 도입
판/구매자 연간 통신비 약 100억원 절감 효과
서비스 개시 기념 이벤트 통해 1천명에게 프리미엄 쿠폰 제공


(2007/04/05) 오픈 마켓 사상 처음으로 판매자와 구매자가 직접 무료로 통화할 수 있는 시스템이 옥션에 전격 도입됐다.

국내 최대 온라인 마켓플레이스 옥션(
www.auction.co.kr, 대표 박주만)은 인터넷 커뮤니케이션 업체인 스카이프와 함께 상품 구매 시 구매자가 판매자와 직접 통화를 할 수 있는 ‘판매자 무료 통화서비스’를 5일부터 개시한다고 발표했다.

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옥션의 모든 카테고리 내 물품에 일괄 제공되는 이번 판매자 무료 통화서비스를 통해, 판매자와 구매자는 연간 약 100억원의 막대한 금액의 통신비를 절약할 수 있게 됐다.

옥션 내 스카이프 서비스에 가입하기만 하면 인터넷을 통한 음성통화 및 화상전화가 무료로 가능하기 때문에 기존에 물품에 대한 문의 및 불편사항 발생시 지불해야 했던 통신비를 전혀 들이지 않고도 서비스 이용이 가능해진 것이다.

구매자는 스카이프 무료 인터넷전화를 통해 상품에 대한 상세정보를 듣거나 웹캠을 통한 화상전화로 제품을 살펴볼 수도 있다. 음성통화 외에 채팅을 통한 대화도 가능하다. 판매자는 물품 및 판매자 정보 등록, 수정 페이지에서 ‘스카이프 버튼’을 활성화하여 제품 소개 페이지에 나타나도록 설정할 수 있다.

지금까지 제한적이었던 오픈 마켓에서의 판매자와 구매자간 직접 통화를 제공해 상품 관련 문의 및 구매 관련 문의를 실시간으로 해결할 수 있는 획기적인 수단으로 자리매김 할 것이라는 것이 회사측 설명. 아울러, 이를 통해 물품 거래에 소요되는 거래 시간도 대폭 감소돼 그 동안 오픈마켓의 한계로 지적 받던 ‘신뢰’에 대한 문제 역시 일정 부분 해결될 것으로 전망했다.

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이와 함께 이번 서비스를 통해 옥션은 올 해 인터넷 업계의 최고 화두로 떠오른 웹 2.0을 넘어서는 이커머스(e-commerce) 2.0 시대를 개척한다는 점에서 업계의 주목을 받고 있다. 이커머스 2.0이란 판매자와 구매자 간 의사소통이 일방향적이 아니라 쌍뱡향성을 지니며, 실시간으로 이뤄지는 전자 상거래를 의미한다.

이번 ‘판매자 무료 통화서비스’를 이용하기 위해서는 판매자와 구매자 모두 스카이프 홈페이지(
www.skype.co.kr)에서 회원 가입 후 스카이프 인터넷전화 소프트웨어를 다운 받아 설치하면 된다. 스카이프 회원가입 및 소프트웨어 다운로드, 설치비는 모두 전액 무료이며, 전화사용에 대한 별도의 요금은 없다.

옥션 박주만 사장은 “이번 서비스를 통해 그 동안 온라인에서 상품을 구매할 때 커뮤니케이션에 불편함을 느꼈던 판매자와 구매자 모두에게 믿음을 더 할 수 있을 것”이라며, “옥션은 향후 보다 다양한 컨텐츠와 이용자 중심의 서비스 제공을 통해 언제 어디서나 판매자와 구매자가 보다 원활하게 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 지속적으로 제공할 생각”이라고 말했다.

한편, 서비스 개시를 기념해 옥션과 스카이프에서는 판매자 무료 통화서비스를 위해 ‘스카이프 버튼’을 활성화 하는 판매자 1천명을 선착순으로 선발해 판매 상품을 1주일간 프리미엄 상품으로 등록할 수 있는 쿠폰을 제공하는 이벤트를 진행한다. <끝>




                     

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