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  1. 2007.04.14 UCC Management Success Manual
 
'UCC가 세상을 바꾼다'. 제가 몇주전 편집회의에서 제출한 아이템입니다. 네티즌들이 직접 제작한 동영상을 비롯한 '콘텐츠'가 뜬다고 하는 데, 그 현황과 더불어 이 세태로 가늠할 수 있는 바는 무엇인지, 또 글로벌 기업들의 이용실태는 어떤지를 조명해보자는 취지였습니다.

사실 '윗분'들이 익숙하지 않은 토픽이어서 선택되지는 않을 것으로 예상했습니다. 하지만 왠걸요. UCC를 다른 아이템도 아닌 '커버스토리' 로 전격 낙점을 하네요.  컴퓨터 부팅이 뭔지도 잘 모르는 분들도 관심을 보일 정도로 UCC라는 게 정말 뜨고 있다는 것을 확인할 수 있었지요.  

하지만 고민이 적지 않았습니다. 일간지들이 많이 훑고 지나간 주제여서 새로운 얘기를 풀어내기가 수월하지가 않았습니다. UCC를 산업적 측면에서 다루자니, 식상하고, 또 문화적 의미를 부여하지니 경제주간지의 영역이 아니라는 생각을 했습니다. 고민끝에 UCC를 매니지먼트의 측면에서 접근해보자는 결론을 내렸죠.

글로벌 경영자들이 이노베이션에 목을 매는 상황에서 UCC를 새로운 아이디어의 보급창고라는 시각에서 접근한다면 참신할 수 있겠다는 판단이었습니다. 이번 커버의 도비라(커버를 설명해주는 지면 정도로 생각하시면 됩니다)는 이런 고민의 산물입니다.

블로그 전문가인 데비와일과 인터뷰도  하고 뭐 나름대로 노력했습니다만, 평가는 독자여러분의 몫이겠지요. (참고로 한국형 UCC마케팅의 저자인 신승호씨가 UCC마케팅 사례를 분석한 글을 기고했는데, 실패사례로 거론된 엘프녀 제작사의 마케팅 담당자가 강력한 항의의 뜻을 전달해 왔습니다. 근거가 무엇이냐는 거였습니다. 신승호씨의 연락처를 알려주긴 했는 데,
낭패를 보신 것은 아닌지 우려되네요. )


UCC Management Success Manual

[이코노믹리뷰 2007-04-12 13:36]


“ 머리가 그 머리지요 뭐…” 이휘성 한국IBM사장이 올해 초 가진 기자 간담회에서 툭 던진 ‘조크’다. 이 글로벌 기업의 사내 이노베이션 모델인 아이디어 잼을 설명하다 나온 얘긴데, 뛰어난 인력들이 많이 모여 있어도 툭 튀는 아이디어를 구하기가 간단치 않다는 뜻으로도 풀이된다.

이휘성 사장의 넋두리는 글로벌 기업들의 고민을 가늠하게 한다. 프록터앤갬블에서 제너럴일렉트릭, 그리고 우리나라의 SK텔레콤까지, 각국의 기업들이 사내는 물론 끊임없이 외부로 눈을 돌리는 이유가 여기에 있다. 네티즌들이 직접 제작한 콘텐츠를 뜻하는 UCC가 각광받는 배경이기도 하다.

UCC는 이노베이션의 자양분이자, 제품이나 서비스 홍보를 위한 강력한 마케팅 수단이다. 우리나라에서도 영화 ‘타짜’의 패러디 버전으로 유명 엔터테인먼트 기업 CEO의 눈길을 단숨에 사로잡은 대학생, 중소기업을 대상으로 온라인 판매 노하우를 컨설팅하는 네티즌들의 사례가 심심찮게 보도되고 있다.

하지만 글로벌 기업들은 한걸음 더 나아가 UCC를 자사 서비스나 제품의 브랜드 가치를 상시적으로 관리하는 핵심 툴로 활용하고 있다. 최고경영자들이 직접 제작한 동영상이나 글을 올리며 신뢰 확보와 더불어 지속가능 경영의 주춧돌을 놓고 있다. 우리가 UCC에 주목한 배경이다.

국내의 UCC 고수들, 세계적인 블로그 전문가인 미국의 데비 와일, 국내에 UCC 전성 시대의 주춧돌을 놓은 판도라TV의 김경익 사장, 그리고 이금룡 KR얼라이언스 사장 등과 연쇄 인터뷰를 갖고 UCC가 글로벌 산업에 몰고 온 변화, 국내 기업에 대한 조언, 그리고 전략 등을 심층 분석해 보았다.

커버스토리를 읽는 데 도움이 되는 UCC용어 20선

유시시(UCC) 사용자들이 직접 만든 콘텐츠. 블로그도 UCC에 포함된다.

설치형블로그 소프트웨어를 웹계정에 설치해 사용하는 블로그

개방형 블로그 사용자가 원하는 대로 화면을 구성할 수 있는 맞춤형 블로그

판도라 TV UCC동영상이 거래되는 오픈 마켓

RSS 블로그에 올려진 정보를 하나의 장소에서 볼 수 있게 하는 서비스

리퍼러(referer) 독자가 어떤 경로를 통해 들어오는지 알려주는 통계메뉴

하이브리드블로그 쇼핑몰,자료실,회원 관리 등 다양한 기능이 융합된 블로그

CEO블로그컨설턴트 CEO를 대상으로 블로그 설치부터 운영까지 노하우를 알려주는 전문가

픽스카우 UCC동영상이 거래되는 오픈마켓. 지식검색서비스를 선보였다

낚시동영상 특정 상황을 연출한 동영상. 여학생 성폭행 동영상이 대표적

고스트블로깅 다른 사람에게 타인의 명의로 글을 올리게 하는 행위

장애우 동영상 피아노 연주모습을 인터넷에 올려 화제가 된 김경민씨의 동영상

에델만유럽 블로깅을 홍보업무에 가장 잘 활용한다는 평가를 받는 홍보 대행사

엘프녀 리니지의 엘프 복장을 한 여성이 명동 거리를 걷는 모습을 담은 동영상

최여진의 굴욕 배우 최여진씨가 여고생 팬에게 봉변을 당하는 상황을 연출한 동영상

빌 메리오트 메리오트 호텔의 CEO. 블로그를 사회공헌활동에 접목시켰다는 평가

밥 루츠 GM의 부회장. 미 자동차업체 경영자 중 블로깅에 가장 적극적이라는 평가

김진희 일반인들이 쉽게 따라할 수 있는 요가 개인방송을 하는 숙명여대생

김옥빈 작살댄스 100만 회 이상의 조횟수를 기록. 작년 비즈니스 UCC 중 가장 큰 인기

조나단 슈워츠 선마이크로시스템스의 CEO. 포천선정 500대기업 CEO중 최초의 블로거

박영환 기자(blade@ermedia.net)

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